Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại az77

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi bạn đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
az77 Quy định sử dụng tài khoản tại az77
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản sử dụng

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận trạng thái giao dịch qua ví điện tử, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc trạng thái giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị cập nhật thông tin cá nhân. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận.

Telegram

Kênh liên lạc bổ sung để trao đổi về chính sách tài khoản hoặc các vấn đề cần theo dõi tiến độ xử lý qua ví điện tử nội địa.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách az77 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chỉ thu thập những gì cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mật khẩu được mã hóa và không ai trong hệ thống có thể đọc được. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Không bên thứ ba nào được truy cập ngoài mục đích xác minh thanh toán hợp lệ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng sẽ bị hạn chế.

Lưu trữ dữ liệu

Hồ sơ tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu xử lý khiếu nại và kiểm tra giao dịch.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc ví liên kết qua live chat. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản az77

Dưới đây là những điểm mà nhiều người hỏi khi đọc qua điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chúng tôi thông báo cập nhật được coi là đồng ý với phiên bản mới.

Có. Bạn có thể liên kết nhiều ví điện tử như MoMo, ZaloPay và Viettel Money, nhưng tên chủ ví phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản az77 để giao dịch rút tiền được xử lý.

Tài khoản vi phạm có thể bị tạm ngưng hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được xem xét hoàn trả sau khi xác minh đầy đủ, tùy theo mức độ vi phạm được ghi nhận.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản. Thay đổi quan trọng sẽ có thời gian chuyển tiếp trước khi chính thức áp dụng.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc live chat. Chúng tôi xác minh danh tính và xử lý yêu cầu, ngoại trừ dữ liệu cần giữ lại để phục vụ kiểm tra giao dịch theo quy định.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại những khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi bạn đang sử dụng dịch vụ.